Обмен и возврат
- При получении заказа Вы можете проверить товар, в том числе распаковать и включить.
- В стандартную процедуру проверки входит проверка товара на внешний вид, комплектацию, включение в розетку.
- На все товары действует гарантия 1 год.
- Товар можно обменять или вернуть, в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».
Процедура возврата товара
При себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность, а также предоставить товар в полной комплектации
Товар надлежащего качества
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие любых следов эксплуатации или вскрытия упаковки может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Товар ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей .
Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924 , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- Обнаружен существенный недостаток;
- Нарушены сроки устранения недостатков;
- Товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как выбрать телевизор Sony, если я не разбираюсь в линейках?
Это нормально — у Sony есть OLED, Mini LED, QD-OLED, и не всегда понятно, что подойдёт.
Мы поможем разобраться, чем отличаются технологии и процессоры, какой тип экрана подойдёт под ваш интерьер, освещение и сценарии: фильмы, ТВ, игры.
Никакого давления — только по делу и под Вашу задачу.
Есть ли шоурум, где можно посмотреть телевизор?
У нас нет классического магазина — мы интернет-формат с доставкой по всей России.
Но в Москве и Санкт-Петербурге можем привезти 2–3 модели на выбор.
Вы сравните диагональ, яркость, дизайн — прямо у себя дома. Это честный способ понять, что подходит именно Вам.
Говорят, что OLED выгорают. Это касается Sony?
Риск выгорания в современных OLED от Sony минимизирован благодаря множеству защит:
— Pixel Shift (смещение изображения)
— автоматическое восстановление матрицы
— интеллектуальный контроль яркости с помощью XR-процессора
К тому же, если бы риск был серьёзным — такие модели не стояли бы в топе премиум-сегмента. Sony следит за качеством.
Есть ли гарантия на телевизор?
Да. Официальная гарантия Sony — 12 месяцев.
Если возникнут вопросы — мы всё организуем: заберём, передадим в авторизованный сервис, проконтролируем и вернём.
Вы не останетесь с проблемой один на один.
Есть ли в телевизоре русский язык?
Да. Все поставляемые нами телевизоры Sony полностью русифицированы.
Интерфейс Google TV, настройки, голосовое управление, приложения — всё на русском.
Работает стабильно и понятно.
Могут ли быть проблемы с использованием Sony в России?
Нет. Все телевизоры, которые мы продаём, официально сертифицированы и адаптированы для российского рынка.
Google TV работает без ограничений: YouTube, Netflix, Кинопоиск, IVI, Okko, IPTV — всё доступно.
Также поддерживаются AirPlay, Chromecast и другие современные технологии.
Это точно оригинальные телевизоры?
Да. Мы работаем только с оригинальной техникой Sony, предназначенной для российского рынка.
Все телевизоры — в заводской упаковке, с пломбами и официальной гарантией 12 месяцев.
Никаких витринных, восстановленных поставок.
Где собираются телевизоры Sony?
Все модели, которые мы продаём, собраны на официальном заводе Sony в Словакии.
Это европейская сборка — стабильная, адаптированная под Россию.
Сертификация, комплект, напряжение, интерфейс — всё под наши условия.
Это не витринные и не восстановленные модели?
Нет. Только новые телевизоры — с завода.
По вашему желанию можем вскрыть коробку, сделать проверку, записать видео и отправить отчёт.
Или доставим полностью запечатанным, если так спокойнее.
Можно оплатить при получении?
Да. Вы оплачиваете уже после того, как получили и проверили телевизор.
Способы: карта, наличные, счёт, рассрочка, QR — всё удобно и официально.
Никакой предоплаты, всё по факту.
Можно ли приобрести телевизор на юридическое лицо?
Да, мы работаем с организациями.
Оформим счёт, договор, чек с НДС, накладную — по запросу.
Оплата возможна по безналу, в том числе в рассрочку или кредит. Условия — через менеджера.
Как происходит доставка в регионы?
После оформления заказа:
— проводим проверку (по запросу)
— надёжно упаковываем с обрешёткой
— отправляем собственной службой доставки
Всё застраховано. Фото и видео — до отправки.
Сроки: от 2 дней, в зависимости от региона.
Как быстро привозите?
Москва и Санкт-Петербург — в день заказа или на следующий.
Регионы — в среднем 2–7 дней.
Всё сопровождаем фото- и видеоотчётом, упаковка усиленная.
Вас не держат в неведении — мы на связи до момента получения.
Кто оплачивает доставку?
Доставку оплачивает клиент.
Стоимость зависит от габаритов и региона — мы заранее озвучим точную сумму, без скрытых доплат.
Можно ли проверить телевизор до покупки? Это платно?
Проверка бесплатна.
Открываем коробку (по желанию), проверяем матрицу, подсветку, звук, корпус, комплектацию.
Снимаем подробное видео и фото — вы точно знаете, что получите.
Либо отправим запечатанным, без вскрытия — если нужно “из завода”.
Можете помочь с установкой?
Да, в Москве и СПб:
— установка на стену или тумбу
— настройка изображения, звука, подключения к Wi‑Fi
— авторизация в Google TV, установка нужных приложений
— удалим упаковку, объясним, как пользоваться
В регионах — консультируем удалённо или найдём решение на месте.
У меня сломался телевизор. Что делать?
Если случай гарантийный — мы всё берём на себя:
— заберём телевизор
— отвезём в авторизованный сервис Sony
— проконтролируем процесс
— вернём обратно в целости
Гарантия — 12 месяцев. Вы не остаетесь с проблемой один на один.
Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.
© 2024 Все права защищены. Любое использование либо копирование материалов или подборки материалов сайта, элементов дизайна и оформления допускается лишь с разрешения правообладателя и только со ссылкой на источник: am